このたび、当社が業務の一部を委託している住友三井オートサービス株式会社（以下「SMAS 社」といいます。）の再委託先である株式会社プレステージ・コアソリューション（以下「PCS」といいます。）において、第三者による不正アクセスが発生しました。その後の調査により、PCS が保有する情報が外部に持ち出されたことが確認されています。
PCS の業務システムには、当社がSMAS 社に提供した当社のお客さまの情報が保管されていたことから、当社のお客さまの情報についても、外部に持ち出されたおそれがあります。
お客さまおよび関係者の皆さまには、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1．経緯
SMAS 社からの報告によれば、SMAS 社がロードサービス等の受付・手配に係る業務の一部を委託しているPCS において、2026 年10 月29 日に同社の業務システムへの不正アクセスが検知され、その後の調査により、同社が保有する情報の一部が外部に持ち出されたことが確認されています。当社は、2026 年11 月4 日にSMAS 社から本件の連絡を受けました。なお、本件は当社のシステムに対する不正アクセスによるものではありません。

2．対象となるお客さまと情報の内容
（1）対象となり得るお客さま:当社がSMAS 社に情報を提供している当社のお客さま
（2）漏えいのおそれがある情報:ご契約者さまのお名前（法人名・屋号）、車両の使用場所の住所・電話番号、車両およびご契約に関する情報等
（3）当社がSMAS 社に提供した情報には、クレジットカード番号、銀行口座情報、パスワードおよび本人確認書類は含まれておりません。
当社のお客さまの情報のうち、実際に持ち出された範囲および件数については、SMAS 社およびPCS の調査結果を踏まえ、現在確認を進めております。
しかしながら、お客さまおよび関係者の皆さまへの速やかな情報提供が必要と判断し、範囲の確定を待たずに、現時点で把握している内容をお知らせするものです。

3．当社の対応
当社は、本件を個人情報保護委員会に報告しております。当社は、引き続きSMAS 社および関係先と連携し、事実関係ならびに当社のお客さまへの影響について確認を進めてまいります。
今後の調査により、当社のお客さまに関する情報が持ち出しの対象となっていることが確認された場合には、対象となるお客さまが判明次第、個別にご連絡するとともに、必要な対応を速やかに実施してまいります。
また、今後、新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、本ページにて速やかにお知らせいたします。

4．お客さまへのお願い
お客さまにおかれましては、念のため、不審なメールや電話、身に覚えのない連絡等には十分にご注意くださいますよう、お願い申し上げます。当社から、本件に関してお電話等で暗証番号、口座番号、カード番号等をお尋ねすることはございません。不審な連絡を受けられた場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
当社は委託元として本件を重く受け止め、委託先および再委託先の管理を含めた情報管理の一層の強化と再発防止に取り組んでまいります。
お客さまおよび関係者の皆さまには、ご心配、ご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先
MOBILOTS 株式会社
代表電話:［03-5324-1701］（受付時間:平日9:00～17:15）
ご契約の内容に関するお問い合わせは、担当の営業担当者でも承ります。

以上